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互聯(lián)網(wǎng)+旅游應該怎么做?世界旅游互聯(lián)網(wǎng)大會告訴你

2015年10月29日

10月17日至18日,“世界旅游互聯(lián)網(wǎng)大會”在浙江杭州舉行,會議圍繞“新常態(tài)、新旅行、新體驗、新范式”下的智慧旅游建設、互聯(lián)網(wǎng)+旅游等系列行業(yè)熱點話題進行探討,共謀行業(yè)發(fā)展新篇章。


在當日的會場上,參會專家分別就 “數(shù)字技術(shù)對全球旅游業(yè)影響”、“新一代旅行者及其對旅行活動分布的影響”、“智慧旅游系統(tǒng)發(fā)展前景”、“T2O媒體產(chǎn)業(yè)全新生態(tài)”等主題,向與會來賓分享各自的經(jīng)驗與見解。



作為世界旅游領(lǐng)域一次盛況空前的高峰論壇,本次大會重點探討的“新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)+、智慧旅游、旅游O2O、旅游大數(shù)據(jù)、跨屏跨界整合營銷、旅游大數(shù)據(jù)、旅游分享經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)鏈整合、投資并購”等議題,旨在為相關(guān)政府部門、科研院所、行業(yè)協(xié)會、旅游企業(yè)及金融機構(gòu)間信息共享提供合作交流和共謀發(fā)展的高端平臺。


大咖發(fā)聲:互聯(lián)網(wǎng)+旅游該怎么做?


在本次“世界旅游互聯(lián)網(wǎng)大會”上,圍繞互聯(lián)網(wǎng)+、智慧旅游,各路旅游“大咖”紛紛發(fā)聲,闡述獨到見解。


聯(lián)合國世界旅游組織亞太部主任徐京


經(jīng)濟和金融危機之后,全球旅游業(yè)已連續(xù)5年保持增長,且達到4%至5%的增長速度,按此勢頭發(fā)展,到2030年全球旅游總?cè)藬?shù)將達到18億,亞洲的市場份額預計可達30%。由此看來,到2030年,亞太旅游人數(shù)將突破5億。


2015年之后,聯(lián)合國著重提出把旅游業(yè)與整個全球社會的發(fā)展目標緊密結(jié)合起來。單看中國,中國旅游創(chuàng)造的就業(yè)機會已經(jīng)超過了全球的平均數(shù),每9個就業(yè)機會有1個是旅游創(chuàng)造的。如果把旅游與貿(mào)易聯(lián)合起來,這個數(shù)據(jù)就達到了30%。




亞太旅游協(xié)會副主席
John Koldowski
目前世界經(jīng)濟中心已經(jīng)開始東移,其中很大一部分是由旅游所驅(qū)動的,亞洲在國際的達到數(shù),以及接待的游客數(shù),從20世紀50年代開始急劇上升。現(xiàn)在亞洲在國際的達到數(shù)方面占全世界的25%之上,并在國際的接待數(shù)方面占35%以上的比例。



國家旅游局信息中心運營處處長劉艷


數(shù)據(jù)融合在短時間內(nèi)無法實現(xiàn)互聯(lián)互通,對于一些涉及到國計民生的數(shù)據(jù),特別是和老百姓密切相關(guān)的數(shù)據(jù),如果在不涉及信息安全和所有權(quán)的問題下,應該適度地向社會公布。國家旅游局信息中心即將上線全國旅游電子認證系統(tǒng),希望游客出行之前,能夠給他提供更全面、更真實、范圍更廣的數(shù)據(jù),讓游客能夠有一個綜合的權(quán)衡和評估。


今年國家旅游局將從行業(yè)角度,推動旅游大數(shù)據(jù)標準的制定,我們已經(jīng)向國家標委會申請了兩個行業(yè)標準,其中一個標準是涉及到旅游信息的基礎信息描述標準,第二個標準主要是涉及到信息的交換標準。




國家信息中心旅游規(guī)劃研究中心主任石培華
旅游+互聯(lián)網(wǎng)可以帶動其他消費,因為旅游和互聯(lián)網(wǎng)實際是一個平臺、一個載體,通過旅游這個媒介和窗口可以帶動食品、體育、醫(yī)藥等消費鏈和產(chǎn)業(yè)鏈。在線旅游,如果把產(chǎn)業(yè)滲透率提高到20%-30%的時候,再加上一些細分市場,新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的市場,相信增長一萬億這樣的市場規(guī)模對我們來說不是問題。



香港理工大學酒店及旅游業(yè)學院副院長宋海巖


智慧旅游主要是為了滿足海量旅游者的個性化需求,實現(xiàn)旅游公共服務與公共管理的無縫銜接,并為企業(yè)提供全方位的技術(shù)支撐。智慧旅游意義重大,對游客來講,在旅游前可以全面了解旅游信息,并進行預定;在旅游過程中,可以動態(tài)了解旅游相關(guān)信息并獲得幫助;在旅游后還可以對信息進行反饋,即對旅游體驗進行回顧,如果有推薦和建議,可以反饋給利益相關(guān)者。因此,智慧旅游可以指導旅游業(yè)和旅游服務人員提高服務質(zhì)量。


不過,智慧旅游的大數(shù)據(jù)并非是“靈丹妙藥”,還需要提高“智慧”的含金量。現(xiàn)在國內(nèi)大部分OTA還停留在提供一個電子展示交易平臺,無法預判并提供游客未來一段時間可能需要的服務,這些方面還需要加強。



前景光明:有望創(chuàng)造“3個1萬億紅利”


今年8月,國務院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》,對我國風景名勝區(qū)行業(yè)在提升旅游設施,改善旅游軟環(huán)境,互聯(lián)網(wǎng)+旅游,景區(qū)信息化建設以及景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)提出了重要的要求。互聯(lián)網(wǎng)+旅游的大趨勢被廣泛提及。


9月19日至20日,在江蘇常州舉行的2015中國“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”大會上,國家旅游局局長李金早指出,未來5年中國“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”將在三大方面實現(xiàn)深度融合和創(chuàng)新發(fā)展,有望創(chuàng)造“3個1萬億紅利”,成為新常態(tài)下擴大內(nèi)需推動經(jīng)濟發(fā)展的新動能。


李金早表示,旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)是當今世界推動經(jīng)濟社會發(fā)展的兩支顯著力量?!奥糜?互聯(lián)網(wǎng)”是全球兩個最大消費群體領(lǐng)域的融合,我國旅游業(yè)互聯(lián)網(wǎng)軟硬件設施建設未來5年將創(chuàng)造1萬億元的需求紅利;“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是全球兩大最具成長性消費市場的疊加,我國在線旅游交易未來5年將創(chuàng)造1萬億元的市場紅利;“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”是全球兩大最具開放性和包容性經(jīng)濟形態(tài)的融匯,未來5年所催生的一大批新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新模式,將創(chuàng)造1萬億元的增值紅利。

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